ご利用ガイド

はじめに

喪服レスキューは、東京の新宿にある無人の喪服レンタルショップです。

無人運営のため、ご利用の際には下記のガイドやFAQを参照しながらご利用ください。

その上でご不明点等あれば、LINEにて各種ご質問を受け付けております。 

ご利用の流れ

STEP 1. オンラインで来店予約

1-1. レンタルプランを選択

レンタルプラン一覧からレンタルプランを選びましょう。

フルセットプラン喪服と靴・鞄・小物をレンタルするプランです。

ライトプラン喪服のみをレンタルするプランです。

1-2. 来店日時を選択

ご希望の来店日時をご選択ください。

レンタル期間は、選択した来店日から起算して7日間(6泊7日)となります。

来店日時を変更したい場合は、こちらをご参照ください。

 

 

1-3. ログイン

決済の前に、メールアドレス認証のためにログインが求められます。

メールアドレス入力後、ワンタイムパスワードがお客様のメールアドレスに届きますので、そのパスワードを利用してログインをお願いいたします。
キャリアメール(@ezweb.ne.jp等)だとメールが届かない可能性があるので、gmailやicloudのメールアドレスを利用していただくようお願いいたします。

1-4. 支払い

必要情報を入力し、レンタル料金をお支払いください。  

 

 

1-5. 入室方法の受け取り

支払い確認後、運営からメールにて、返却期限、入退室の方法、レンタルする商品ID登録・返却連絡方法の共有をさせていただきます。大切に保管をお願いいたします。
※迷惑メールに分類されることがありますので、届かない場合、一度迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。それでも届かない場合は、 LINEの問い合わせフォームからご連絡ください。

 

STEP 2. 無人店舗で試着・レンタル

2-1. 無人店舗に入室

店舗に来店していただき、来店予約時に共有された方法で入室ください。

店内の混雑を鑑み、他のお客様となるべく時間が被らないようスケジュール調整しているため、選択した開始時間に来店いただくようお願いいたします。

なお、来店予約日時前に来店いただいても、共有した暗証番号が有効化されていないため、ご入室はできません。ご注意ください。

 

2-2. 試着

無人のため、気兼ねなく何度でも試着可能です。時間制限もありませんが、次のお客さまが来店する可能性もあるため、1時間程度の滞在でレンタルしていただけたら幸いです。

実際にレンタルする商品については、試着結果に応じて、来店予約時にご登録いただいた希望サイズと違うサイズをレンタルしていただき問題ありません。

※返却するお客様や業者の搬入などがございますので、試着は試着室にてお願いいたします。

3階メンズ店舗

【喪服置き場】

サイズ記載箇所
ジャケット:内胸ポケット
パンツ:尻ポケット


【小物置き場】
利用者全員:ネクタイ
フルセット利用者:靴・ベルト・数珠袱紗
を用意しております。
ネクタイはネクタイハンガーからご自由にお取りください。


4階レディース店舗

【喪服置き場】

 

【小物置き場】

2-3. レンタル・商品IDの連絡

レンタルする喪服や靴・鞄が決まりましたら、メールに記載されている商品ID登録フォームから商品IDの登録をお願いいたします。IDの記載は下記場所に記載しております。

 メンズ商品

  • 喪服ジャケット:胸内ポケット部分(M始まり)
    喪服パンツ :尻ポケット部分(M始まり)
  • 靴:靴裏(S始まり)
  • ベルト:ベルト裏(S始まり)
  • アクセサリー: 袋のタグ(A始まり)

レディース商品

  • 喪服:タグ部分(M始まり)

  • 鞄:鞄の中(B始まり)

  • 靴:靴裏(S始まり)

  • アクセサリー:袋のタグ(A始まり)

 


商品ID登録フォームが記載されたメール

商品ID登録フォーム

 

 

2-4. レンタル商品を持ち帰り

喪服のラック横にスーツカバー、テーブル付近に持ち帰り用や手さげ袋、シューズラックの隣にシューズカバーがありますので、ご自由にご利用ください。

鍵は自動施錠されておりますので、退室時に解錠して退室ください。

※店内での紛失・盗難のトラブルに対し、当サービスは一切の責任を負いかねますので、お帰りの際は十分にご注意ください。

 

STEP 3. 返却

3-1-1. 店舗で返却

来店予約日から起算して、7日(6泊7日)以内の好きな時間に来店いただき、下記方法でご返却ください。来店予約は不要です。

返却する前に喪服のクリーニングは不要です。

返却期限までに店舗に来店し、レンタル時に入室した際に使用したキーで再度入店ください。入口付近に喪服の返却ラックと小物の返却棚がございますので、そこにレンタル商品を一式返却ください。

3階メンズ店舗
赤枠の袋
に喪服・ネクタイを返却してください。
※ハンガーやスーツカバーは赤枠左のラックにおかけください。

小物は写真左にある返却棚に返却ください。

4階レディース店舗
赤枠の袋
に喪服を返却してください。
※ハンガーやスーツカバーは赤枠後ろのラックにおかけください。

小物は写真の返却棚に返却ください。

    3-1-2. 配送で返却

    来店せずに配送での返却も可能です。レンタル期間内に下記配送方法に従ってご自宅近くのコンビニや配送会社を通してレンタル商品を返送してください。

    宛先を記載している送り状が各店舗のテーブルに置いてあるので、配送返却を検討している方はご利用ください。

    送料はお客様の負担となります。ごみ削減を目的としたコンパクトな梱包での返却をお願いいたします。

    [配送方法]

    • 指定配送会社:ヤマト運輸
    • 配送先:
      • メンズ宛先:
        〒151-0053
        東京都渋谷区代々木2-39-10 クリエイト代々木301
        合同会社 KARATE
      • レディース宛先:
        〒151-0053
        東京都渋谷区代々木2-39-10 クリエイト代々木401
        合同会社 KARATE

    ※メンズ・レディース合わせて配送で返却したい場合は、401を宛先にして返送ください。
    ※対面での受け取りが必要な方法(レターパックプラス等)は、無人運営のため受付できません。ご協力をお願いいたします。
    ※弊サービスは電話での対応ができないため、返送時の送り状に電話番号欄は空白で問題ありません。
    ※誤った方法での返送や、宛先の誤りがあった場合は、再発送までの延長料金が発生します。ご注意ください。

    3-2. 返却完了連絡

    レンタル商品を店舗で返却、またはコンビニや配送会社にて発送後、メールに記載されている返却連絡フォームから返却完了の報告をお願いいたします。

    返却完了の報告がない場合は延長料金支払いの対象となりますので、ご注意ください。

     

    来店日時の変更について

    来店日時を変更したい場合は、ご利用案内メールに記載のURLから来店日時変更オプションを購入お願いいたします。

    ※来店予約された際のログインメールアドレスにて、来店日時変更のご購入をお願いいたします。
    ※来店予約日を過ぎた注文につきましては、来店日時の変更はできません。
    ※商品ID登録していない、もしくはキャンセルしていない注文のみ来店日時の変更が可能です。

    カレンダーで変更後の来店予約日時を選択し、購入画面にお進みください。(料金は発生しません)

     

    キャンセル・返金について

    1. ご利用案内メールに記載のキャンセル依頼フォームURLから、キャンセル依頼の登録をお願いいたします。

    2. 運営が1営業日以内に確認し、キャンセル手続きを致します。手続きが完了次第、メールでお知らせいたします。


    なお、当サービスのキャンセル及び返金に関する取り扱いは返金ポリシーをご覧ください。
    なお、来店日時を変更したい場合は、キャンセルではなく運営にその旨を連絡し、来店日時の調整をお願いいたします。

     

    プラン変更について

    ライトプランからフルセットプランに変更したい場合:ご利用案内メールのURLからプラン変更のご購入をお願いいたします。プラン変更せずに小物をレンタルした場合には、後ほど請求をさせていただきます。

    フルセットプランからライトプランに変更したい場合:差額の3,300円を返金をさせていただきますので、LINEの問い合わせフォームからご連絡ください。

     

    レンタル期間延長について

    ご利用案内メールのURLからレンタル期間延長を延長日数分だけご購入をお願いいたします。

    例)3日レンタル期間を延長:数量を3つ指定し、合計4,500円で購入